Politica de reservas de clickandsailing

Con la contratación de cualquier servicio de Click and Sailing, el cliente/usuario acepta plenamente y sin reservas los presentes términos y condiciones, (incluyendo el apartado referente a la privacidad).

La aceptación total del cliente/usuario y sin reservas de estos “T&C” se considerará concedida si el usuario ha marcado "Acepto los términos y condiciones" al crear una cuenta de usuario, suscribir una oferta o realizar una reserva.

Las condiciones del servicio y de contratación entran en vigor en el momento que el cliente/usuario genera el formulario de reserva.

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Ámbito de servicios

Click and Sailing proporciona una plataforma en línea, dónde las empresas náuticas ofertan sus embarcaciones, y los clientes/usuarios de la página web pueden alquilar los barcos. Click and Sailing se dedica a la gestión de reservas de alquileres de barcos (no a la prestación del servicio de arrendamiento propiamente dicho),  gestionando el cobro total o parcial de dichos arrendamientos.

Click and Sailing actúa como intermediario entre el cliente/usuario (en adelante, El Cliente) y el prestador final del servicio (en adelante, Empresa Náutica).

 

El cliente reserva un barco a través de la web https://www.clickandsailing.com, para posteriormente contratar el alquiler del barco con la empresa náutica, en las condiciones fijadas por ésta, a cambio del precio pactado. El cliente establece una relación contractual directa con la empresa náutica. El contrato de arrendamiento se perfecciona entre el cliente y la empresa náutica, por lo que Click and Sailing no interviene, ni es parte.

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Todas las embarcaciones que aparecen en https://www.clickandsailing.com  las ofrece Click and Sailing en calidad de mediador, y su responsabilidad se limita a poner en contacto al cliente con la empresa náutica, quien es la única y directa responsable de la prestación de dicho servicio. Click and Sailing no es responsable de la prestación del servicio y, por lo tanto, no garantiza, ni responde del incumplimiento o del cumplimiento no exacto del servicio contratado por la empresa náutica, que es con quien el cliente contrata.

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En cualquier caso, Click and Sailing exige a todas las empresas náuticas una buena prestación del servicio, con total conformidad a los estándares del sector y al contrato de arrendamiento. El incumplimiento de estas obligaciones por las empresas náuticas, faculta a Click and Sailing a prescindir de estos barcos.

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La empresa náutica encarga adicional y expresamente a Click and Sailing la gestión de cobro total o parcial al cliente por los servicios de arrendamiento contratados, así como el bloqueo de la reserva que corresponda. La contratación de otros servicios o extras también podrá ser cobrada por Click and Sailing. Para el caso de que la empresa náutica solicite fianza al cliente ésta será cobrada directamente por la empresa náutica.

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Naturaleza de la navegación y limitación de responsabilidad

Click and Sailing realiza visitas previas y conoce las embarcaciones ofrecidas con el fin de asegurar unos estándares de calidad. No obstante, el cliente es consciente de que la navegación constituye una aventura en sí misma, en la que pueden surgir imprevistos técnicos, averías u otros incidentes ajenos a nuestra voluntad.

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Click and Sailing no asume responsabilidad alguna por el estado de la embarcación, negligencias o cualquier problema derivado del uso de la misma, siendo la empresa náutica y su capitán los únicos responsables de la gestión, mantenimiento y resolución de cualquier incidencia operativa durante el trayecto. En caso de producirse un incidente, el cliente deberá dirigirse directamente al capitán de la embarcación para buscar una solución inmediata.

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Por nuestra parte, Click and Sailing actuará como mediador para intentar solventar cualquier incidencia con el capitán o, en caso de ser estrictamente necesario y posible, buscar un reemplazo de la embarcación si fuese viable.

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• RECOMENDACIÓN IMPORTANTE (Seguro de viaje): Debido a la naturaleza de este tipo de viajes y a la posibilidad de que ocurran incidentes ajenos a la responsabilidad de la embarcación, Click and Sailing recomienda encarecidamente a todos los clientes la contratación de un seguro de viaje propio que cubra cualquier imprevisto o cancelación.

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El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de Click and Sailing y que, por ello sólo es responsable de la gestión y formalización de la reserva de la embarcación escogida, y de la gestión de cobro de reserva y arrendamiento, conforme a las condiciones y parámetros establecidos y las características anunciadas. 

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La empresa náutica es la responsable de la información (precios, configuración, características, extras, etc.) incluida en https://www.clickandsailing.com  con respecto a sus embarcaciones.

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Click and Sailing no verifica dicha información y, en consecuencia, es responsabilidad exclusiva de la empresa náutica que esta información sea veraz y correcta. El cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra la empresa náutica.

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Click and Sailing no garantiza que los barcos visibles en la web, ni aquellos que la empresa náutica haya marcado como no bloqueados estén disponibles. La web funciona a modo de catálogo desplegando todas las embarcaciones estén o no disponibles. El cliente recibirá un mail de confirmación para asegurar la disponibilidad del barco. Una embarcación no queda oficialmente confirmada hasta que se ha pagado y el cliente ha recibido un email de confirmación de reserva.

Reserva y contratación

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El proceso de reserva con Click and Sailing o https://www.clickandsailing.com y posterior contratación con la empresa náutica es el siguiente:

• Entrar en https://www.clickandsailing.com

• Seleccionar una embarcación

• Concretar las fechas y, en su caso, los extras y cumplimentar el formulario.

• Confirmar los datos de la reserva.

• En 24 horas el cliente/usuario obtendrá la confirmación de Click and Sailing conforme la empresa náutica ha aceptado o no la reserva.

• Pagar (o aceptar el bloqueo) el importe del arrendamiento de la embarcación o la parte que se informe en la web

• El cliente recibirá el contrato de arrendamiento que elabora y facilita la empresa náutica y toda la información necesaria para poder disfrutar del barco alquilado.

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El cliente reconoce que la prestación del servicio correrá a cargo exclusivamente de la empresa náutica, conforme al contrato que firmen y que, por lo tanto, ésta es la única responsable del mismo.

Verificación de Identidad.

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Click and Sailing no solicitará documentación de tipo personal o curricular a los clientes, sino que éstos deberán facilitar los datos y documentos que la empresa náutica les solicite a los efectos de cumplimentar el contrato de arrendamiento. Simplemente se solicitará a los clientes que rellenen un formulario con los datos básicos, nombre completo, correo electrónico y número de teléfono para poder comunicarse con ellos.

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Obligaciones de las partes

El cliente/usuario expresamente acepta que:

• Click and Sailing pueda transmitir todos los datos facilitados de carácter personal a la empresa náutica, para que ésta pueda realizar el contrato de arrendamiento.

• Deberá exhibir la información y titulaciones que se le exijan.

• Deberá realizar los pagos de las cantidades correspondientes a los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.

• Deberá hacer un uso adecuado de los servicios y, en su caso, disponer de los títulos o licencias adecuados al uso de la embarcación.

• Deberá pagar  todos los servicios conforme indica Click and Sailing y el posterior contrato de arrendamiento, así como los realizados durante el trayecto y que no estuvieran expresamente incluidos en la oferta tales como patrón, combustible y agua, amarres fuera del puerto base, tasas, así como todos los otros servicios solicitados, conforme al contrato de arrendamiento.

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La empresa náutica se compromete a:

• Facilitar información veraz y exacta sobre las embarcaciones ofertadas en la página.

• Proporcionar al cliente el contrato de arrendamiento en un plazo máximo de 48 horas.

• Disponer de todos los permisos y licencias que sean necesarios para el desarrollo de su actividad.

• Aceptar o rechazar la oferta de un cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la formalización de la reserva en la página web.

 

Protección de datos

De conformidad con la legislación vigente en protección de datos, le informamos que los datos personales que el cliente proporcione a través de cualquier formulario en la web o cualquier otro medio, se incorporarán a un fichero titularidad de Click and Sailingcon la finalidad de gestionar el servicio solicitado y de mantenerle informado sobre otros servicios y productos que pudieran resultar de su interés.

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Acuerdos sobre estas normas

Si alguno de los términos de estas condiciones de servicio y contratación fuera declarado nulo en aplicación de la legislación vigente, o en virtud de una decisión judicial de un tribunal u organismo con jurisdicción suficiente, los restantes términos de las mismas permanecerán en vigor.

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Cambios futuros

Los cambios en la web o en estas condiciones de uso serán informados al cliente y serán consideradas aceptadas por parte del cliente si vuelve a entrar en https://www.clickandsailing.com después de dicha comunicación.

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Reclamaciones y jurisdicción aplicable

Las reclamaciones se realizarán por escrito y con un método de recepción fehaciente, bien en el domicilio indicado en la cláusula primera, a través de correo postal, o a través de e-mail en la dirección de correo electrónico indicada.