Política de reservas da Clickandsailing

Termos e Condições da Click and Sailing

Ao contratar qualquer serviço da Click and Sailing, o cliente/usuário aceita plena e incondicionalmente estes termos e condições (incluindo a seção referente à privacidade).

A aceitação total e incondicional destes “T&C” pelo cliente/usuário será considerada concedida se o usuário tiver marcado "Aceito os termos e condições" ao criar uma conta de usuário, subscrever uma oferta ou realizar uma reserva.

As condições do serviço e de contratação entram em vigor no momento em que o cliente/usuário gera o formulário de reserva.

Âmbito dos Serviços

A Click and Sailing fornece uma plataforma online onde empresas náuticas oferecem as suas embarcações e os clientes/usuários do site podem alugar barcos. A Click and Sailing dedica-se à gestão de reservas de aluguer de barcos (não à prestação do serviço de arrendamento propriamente dito), gerenciando a cobrança total ou parcial de tais arrendamentos.

A Click and Sailing atua como intermediária entre o cliente/usuário (doravante, "O Cliente") e o prestador final do serviço (doravante, "Empresa Náutica").

O cliente reserva um barco através do site https://www.clickandsailing.com , contratando posteriormente o aluguer do barco com a empresa náutica, sob as condições fixadas por esta, em troca do preço pactuado. O cliente estabelece uma relação contratual direta com a empresa náutica. O contrato de arrendamento é formalizado entre o cliente e a empresa náutica, pelo que a Click and Sailing não intervém, nem é parte integrante do mesmo.

Todas as embarcações que aparecem em https://www.clickandsailing.com são oferecidas pela Click and Sailing na qualidade de mediadora, e a sua responsabilidade limita-se a colocar o cliente em contato com a empresa náutica, que é a única e direta responsável pela prestação de tal serviço. A Click and Sailing não é responsável pela prestação do serviço e, portanto, não garante nem responde por qualquer incumprimento ou cumprimento inexato do serviço contratado pela empresa náutica, com quem o cliente contrata.

Em qualquer caso, a Click and Sailing exige a todas as empresas náuticas uma boa prestação do serviço, em total conformidade com os padrões do setor e com o contrato de arrendamento. O incumprimento destas obrigações pelas empresas náuticas faculta à Click and Sailing a decisão de deixar de oferecer essas embarcações.

A empresa náutica encarrega adicional e expressamente a Click and Sailing da gestão de cobrança total ou parcial ao cliente pelos serviços de arrendamento contratados, bem como o bloqueio da reserva correspondente. A contratação de outros serviços ou extras também poderá ser cobrada pela Click and Sailing. Caso a empresa náutica solicite uma caução ao cliente, esta será cobrada diretamente pela empresa náutica.

Natureza da Navegação e Limitação de Responsabilidade

A Click and Sailing realiza visitas prévias e conhece as embarcações oferecidas com o objetivo de assegurar padrões de qualidade. No entanto, o cliente está ciente de que a navegação constitui uma aventura em si mesma, na qual podem surgir imprevistos técnicos, avarias ou outros incidentes alheios à nossa vontade.

A Click and Sailing não assume qualquer responsabilidade pelo estado da embarcação, negligências ou qualquer problema derivado do uso da mesma, sendo a empresa náutica e o seu capitão os únicos responsáveis pela gestão, manutenção e resolução de qualquer incidente operacional durante o trajeto. Em caso de ocorrência de um incidente, o cliente deverá dirigir-se diretamente ao capitão da embarcação para buscar uma solução imediata.

Pela nossa parte, a Click and Sailing atuará como mediadora para tentar solucionar qualquer incidente com o capitão ou, caso seja estritamente necessário e possível, buscar uma embarcação de substituição, se viável.

• RECOMENDAÇÃO IMPORTANTE (Seguro de Viagem): Devido à natureza deste tipo de viagem e à possibilidade de ocorrerem incidentes alheios à responsabilidade da embarcação, a Click and Sailing recomenda vivamente a todos os clientes a contratação de um seguro de viagem próprio que cubra qualquer imprevisto ou cancelamento.

O cliente aceita expressamente esta limitação de responsabilidade da Click and Sailing e que, por isso, esta é apenas responsável pela gestão e formalização da reserva da embarcação escolhida, e pela gestão da cobrança da reserva e arrendamento, de acordo com as condições e parâmetros estabelecidos e as características anunciadas.

A empresa náutica é a responsável pelas informações (preços, configuração, características, extras, etc.) incluídas em https://www.clickandsailing.com relativamente às suas embarcações.

A Click and Sailing não verifica tais informações e, consequentemente, é responsabilidade exclusiva da empresa náutica que esta informação seja verdadeira e correta. O cliente aceita que qualquer reclamação neste sentido será realizada direta e exclusivamente contra a empresa náutica.

A Click and Sailing não garante que os barcos visíveis no site, nem aqueles que a empresa náutica tenha marcado como não bloqueados, estejam disponíveis. O site funciona como um catálogo, exibindo todas as embarcações, estejam ou não disponíveis. O cliente receberá um e-mail de confirmação para garantir a disponibilidade do barco. Uma embarcação não fica oficialmente confirmada até que tenha sido paga e o cliente tenha recebido um e-mail de confirmação de reserva.

Reserva e Contratação

O processo de reserva com a Click and Sailing ou https://www.clickandsailing.com e a subsequente contratação com a empresa náutica é o seguinte:

1. Aceder a https://www.clickandsailing.com

2. Selecionar uma embarcação.

3. Definir as datas e, caso aplicável, os extras, e preencher o formulário.

4. Confirmar os dados da reserva.

5. Dentro de 24 horas, o cliente/usuário receberá a confirmação da Click and Sailing sobre se a empresa náutica aceitou ou não a reserva.

6. Pagar (ou aceitar o bloqueio) do valor do arrendamento da embarcação ou da parte informada no site.

7. O cliente receberá o contrato de arrendamento elaborado e fornecido pela empresa náutica, bem como todas as informações necessárias para usufruir do barco alugado.

O cliente reconhece que a prestação do serviço correrá por conta exclusiva da empresa náutica, de acordo com o contrato assinado, e que, portanto, esta é a única responsável pelo mesmo.

Verificação de Identidade

A Click and Sailing não solicitará documentação de tipo pessoal ou curricular aos clientes; estes deverão fornecer os dados e documentos que a empresa náutica solicitar para efeitos de preenchimento do contrato de arrendamento. Aos clientes será apenas solicitado que preencham um formulário com os dados básicos — nome completo, e-mail e número de telefone — para permitir a comunicação.

Obrigações das Partes

O cliente/usuário aceita expressamente que:

• A Click and Sailing possa transmitir todos os dados pessoais fornecidos à empresa náutica, para que esta possa realizar o contrato de arrendamento.

• Deverá exibir as informações e títulos exigidos.

• Deverá realizar os pagamentos dos valores correspondentes aos serviços contratados dentro dos prazos informados no momento da reserva e/ou contratação.

• Deverá fazer um uso adequado dos serviços e, caso aplicável, possuir os títulos ou licenças adequados ao uso da embarcação.

• Deverá pagar todos os serviços conforme indicado pela Click and Sailing e no posterior contrato de arrendamento, bem como aqueles realizados durante o trajeto que não estivessem expressamente incluídos na oferta, tais como capitão, combustível e água, amarres fora do porto base, taxas, bem como todos os outros serviços solicitados, de acordo com o contrato de arrendamento.

A empresa náutica compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e exatas sobre as embarcações oferecidas no site.

• Fornecer ao cliente o contrato de arrendamento num prazo máximo de 48 horas.

• Dispor de todas as licenças e autorizações necessárias para o desenvolvimento da sua atividade.

• Aceitar ou rejeitar a oferta de um cliente num prazo máximo de 24 horas a partir da formalização da reserva no site.

Proteção de Dados

De acordo com a legislação vigente em proteção de dados, informamos que os dados pessoais que o cliente fornecer através de qualquer formulário no site ou por qualquer outro meio serão incorporados num ficheiro de titularidade da Click and Sailing com a finalidade de gerir o serviço solicitado e mantê-lo informado sobre outros serviços e produtos que possam ser do seu interesse.

Acordos sobre estas Normas

Se algum dos termos destas condições de serviço e contratação for declarado nulo em aplicação da legislação vigente, ou em virtude de uma decisão judicial de um tribunal ou organismo com jurisdição suficiente, os restantes termos permanecerão em vigor.

Alterações Futuras

As alterações no site ou nestas condições de uso serão comunicadas ao cliente e serão consideradas aceites pelo cliente se este voltar a aceder a https://www.clickandsailing.com após essa comunicação.

Reclamações e Jurisdição Aplicável

As reclamações deverão ser realizadas por escrito e com um método de receção comprovável, seja no domicílio indicado na primeira cláusula, através de correio postal, ou através de e-mail para o endereço de correio eletrónico indicado.